天猫超市作为一家知名的电商平台，为消费者提供了便利的购物体验。然而，在物流配送环节中，偶尔也会出现一些意外情况，比如快递异常丢件。这种情况给消费者带来了困扰，因此天猫超市有责任对此进行赔偿。
首先，消费者在发现快递异常丢件后，应该及时联系天猫超市的客服进行投诉和反馈。客服会记录下消费者的投诉，并进行相关调查。如果调查结果证明是物流公司的责任导致了快递异常丢件，天猫超市会对消费者进行赔偿。赔偿金额一般根据商品价值和损失程度来确定，不少于商品价值的一定比例。
其次，消费者可以要求天猫超市提供相关证据，比如物流单据、快递追踪信息等，以证明快递异常丢件的确是由物流公司的原因导致的。有了这些证据，消费者就更有理由要求赔偿。
此外，消费者还可以要求天猫超市重新发货或退款。如果有相同商品的库存，消费者可以选择重新发货;如果没有相同商品的库存，消费者可以选择退款。天猫超市应该根据消费者的需求进行处理，并及时告知消费者处理结果。
总的来说，当消费者遇到天猫超市快递异常丢件的情况时，应该及时与天猫超市客服联系，要求赔偿或重新发货退款。天猫超市作为电商平台，有责任保障消费者的权益，承担物流配送环节的风险。消费者也应该保留好相关证据，以便在需要时能够证明快递异常丢件的情况，维护自己的权益。希望天猫超市在未来的物流配送中能够进一步完善服务，避免快递异常丢件等问题的发生，提升消费者的购物体验。
