投诉天猫超市商家通常需要遵循一定的步骤，以确保您的投诉得到妥善处理。以下是一般情况下您可以采取的步骤：
1. **联系客服：** 首先，您可以尝试通过天猫超市的客服渠道解决问题。在天猫超市的网站或应用程序中，通常有客服联系方式，您可以通过在线聊天、电话或邮件与客服人员联系。向客服人员详细描述您的问题，并提供相关的订单信息和证据。
2. **使用投诉渠道：** 如果通过客服渠道无法解决问题，您可以考虑使用天猫超市的投诉渠道。在天猫超市的网站或应用程序中，通常有专门的投诉页面或表单，您可以填写相关信息并提交投诉。在填写投诉内容时，要尽量详细描述问题，并提供相关的订单信息、截图或其他证据，以便商家和平台方更好地了解问题的本质。
3. **寻求帮助：** 如果您对商家的服务或产品质量感到不满意，也可以寻求消费者权益保护组织或相关监管部门的帮助。您可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，并提供相关的证据和信息。这些机构通常会对投诉进行调查，并协助解决消费者与商家之间的纠纷。
4. **社交媒体投诉：** 在某些情况下，通过在社交媒体平台上发布投诉信息，可能会引起更多关注和回应。您可以尝试在微博、微信、Facebook等社交媒体上@天猫超市官方账号，并详细描述您的问题和不满。但是，在使用社交媒体投诉时，要注意言辞文明，避免使用过激或侮辱性的语言。
5. **法律途径：** 如果您认为商家的行为涉嫌违法或侵犯了您的权益，您可以考虑寻求法律途径解决问题。您可以咨询律师或相关法律援助机构，了解您的权利和应对策略。
在进行投诉时，建议您保留好相关的证据和记录，包括订单信息、聊天记录、截图等。同时，要注意保持耐心和理性，与商家和平台方进行有效沟通，以便尽快解决问题。
