天猫超市作为一个大型电商平台，为消费者提供了便利的购物体验，但在快速发展的同时也不可避免地会出现一些问题，比如订单超时未送达。当我们在天猫超市下订单后，期望能够及时收到商品，但如果订单超时未送达，我们该如何处理呢？
首先，当发现订单超时未送达时，我们首先需要冷静下来，不要慌乱。有时候快递员可能会因为交通等原因耽搁时间，或者出现其他意外情况导致送货延迟。因此，我们要先联系天猫超市的客服人员，询问订单的具体情况。客服人员会第一时间帮助我们查询订单状态，并给出解决方案。
其次，如果客服告知订单会延迟送达，我们可以选择等待，或者根据自己的需求取消订单。如果我们急需商品，可以要求客服加急处理订单，以便尽快送达。在等待的同时，我们也可以留意订单状态的更新，了解商品的最新情况。
另外，如果订单长时间超时未送达，我们可以要求退款或补偿。根据天猫超市的规定，如果订单送达时间超过预期，消费者有权要求全额退款或者相应的赔偿。我们可以向客服人员提出投诉，说明情况并提出要求，要求退款或者补偿。天猫超市会根据具体情况进行处理，并给出合理的解决方案。
此外，我们也可以给快递公司打电话，了解订单的具体情况。有时候订单超时未送达可能是因为快递公司的问题，我们可以直接联系快递公司，咨询订单的配送情况，并要求加急处理。快递公司也会尽力帮助我们解决问题，确保订单尽快送达。
总的来说，当订单在天猫超市超时未送达时，我们首先要保持冷静，与客服人员联系，了解订单情况。根据具体情况选择等待、取消订单或要求退款。同时也可以联系快递公司了解订单的具体情况，并要求加急处理。通过合理的沟通和协商，我们可以有效解决订单超时未送达的问题，确保购物体验的顺利进行。希望大家在购物过程中可以顺利收到心仪的商品！
