在天猫超市购物的过程中，如果出现收到货物与实际不符或者有质量问题等情况，消费者是有权利申请退货的。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品后有7天无理由退货的权利。
首先，如果在天猫超市购物后没有收到货物，消费者应该首先联系天猫超市的客服人员进行沟通。消费者可以提供订单号和相关信息，向客服人员说明自己的情况，要求退货或补发货物。客服人员会帮助消费者查看订单状态，并根据具体情况给与进一步的指导。
如果天猫超市确认没有发出货物，消费者可以选择退货，同时要求退还购买商品所支付的款项。天猫超市会协助消费者进行退款操作，一般会在一定的时间内将款项退还到消费者的支付账户中。
如果天猫超市已经发出货物，但消费者没有收到，消费者还是可以申请退货。在此情况下，消费者需要联系客服人员，说明未收到货物的情况，客服人员会帮助消费者查询物流信息，并协助处理退货事宜。
总的来说，天猫超市在商品配送过程中也可能出现一些意外情况，如果消费者没有收到货物或者货物有问题，消费者有权利要求退货。消费者应该及时与天猫超市的客服人员联系，提供相关信息并按照客服人员的指导进行操作，以便顺利办理退货手续。天猫超市也会积极配合，为消费者提供满意的售后服务。
