在天猫超市购物时，如果消费者发现购买的商品有质量问题或者不符合预期，是可以申请退款的。天猫超市有一套完善的售后服务政策，消费者可以根据自己的情况选择退货或者换货。
首先，消费者在收到商品之后，如果发现有问题需要退货或者换货，需要在7天内联系天猫超市的客服进行申请。在联系客服之前，消费者需要先将商品整理好，确保商品完好无损，并且保留好所有的配件、包装等材料。在联系客服后，客服会根据消费者的情况来帮助处理退货或者换货的事宜。
在提交退货申请后，天猫超市的客服会根据具体情况来处理，如果是商品质量问题或者商品本身有瑕疵，天猫超市会尽快安排退货或换货，并承担相关的运费。如果是消费者自身原因导致的退货，比如不喜欢、不符合预期等情况，消费者需要自行承担退货的运费。
在退货完成后，天猫超市会在一定的时间内进行退款处理。通常情况下，退款会在7个工作日内到账，具体到账时间也会根据消费者的付款方式而有所不同。消费者可以通过天猫超市的订单详情页来查看退款状态，确认是否已经到账。
总的来说，天猫超市的售后服务政策比较完善，消费者在购买商品时可以放心。如果遇到退货退款的情况，消费者可以按照天猫超市的规定和流程进行操作，保证退货过程顺利进行。同时，如果有任何疑问或者困惑，消费者也可以随时联系天猫超市的客服，获取帮助和支持。
