天猫超市是一家知名的电商平台，提供了丰富多样的商品供消费者选择购买。然而，有时候消费者购买商品后出现了一些问题，比如商品质量不好或者不符合自己的预期，需要申请退款。但是有时候，天猫超市会拒绝退款，这给消费者带来了困扰。那么，当天猫超市拒绝退款时，消费者该怎么申诉呢？
首先，消费者在遇到天猫超市拒绝退款的情况时，应该及时查看天猫超市的退款政策。在退款政策中，会详细说明哪些情况下可以申请退款，退款的流程和步骤，以及退款的时限等信息。如果消费者觉得自己的退款请求是符合天猫超市的退款政策的，那么就可以按照政策中的要求进行操作。
其次，如果天猫超市拒绝了消费者的退款申请，消费者可以通过天猫超市的客服渠道进行申诉。消费者可以通过在线客服、电话客服或者邮件等方式联系天猫超市的客服人员，向他们说明自己的情况并提出申诉。在和客服人员沟通时，消费者应该礼貌、理性地表达自己的诉求，避免情绪化的言辞和行为。
第三，如果通过客服渠道无法解决问题，消费者还可以选择向相关监管部门投诉。消费者可以向工商、消费者协会等部门反映自己遇到的问题，这些部门会对消费者的投诉进行调查并给予相应的处理意见。消费者在投诉时应提供详细的退款记录、交易信息和证据，以便相关部门更好地了解事情的经过。
最后，在处理退款纠纷时，消费者要保留好相关的凭证和证据，比如购物订单、退款申请记录、沟通记录等。这些凭证将在解决问题时发挥重要的作用，帮助消费者维护自己的权益。
综上所述，当天猫超市拒绝退款时，消费者可以通过查看退款政策、与客服沟通、向监管部门投诉等方式来申诉。消费者要保持理性，坚持自己的权益，最终争取到自己应有的退款。祝愿消费者在遇到退款问题时能够顺利解决，获得满意的结果。
