天猫超市拒绝退款是一种消费纠纷，消费者在这种情况下应该保持冷静，并通过合理的方式处理。以下是一些建议：
1. 了解退款政策：在购买商品之前，应该仔细阅读天猫超市的退款政策，了解退款的条件和流程。如果有任何疑问，可以咨询客服或直接联系天猫超市的客服人员。
2. 与天猫超市客服联系：如果天猫超市拒绝退款，消费者可以通过电话、在线客服或邮件等方式联系天猫超市客服，并陈述自己的问题和要求。在与客服沟通时，消费者应该礼貌、理性地表达自己的诉求，尽量避免情绪化的言辞。
3. 提供证据：在与天猫超市客服沟通时，消费者可以提供相关的证据，例如订单信息、支付凭证、商品照片等，以证明自己的退款请求是合理的。同时，消费者也可以要求天猫超市提供相关的证据，例如商品质量检测报告、退款记录等。
4. 寻求第三方帮助：如果天猫超市仍然拒绝退款，消费者可以寻求第三方机构或部门的帮助，例如消费者协会、消费者权益保护组织等。这些机构可以通过调解、仲裁等方式解决消费纠纷，保障消费者的合法权益。
5. 维护自己的权益：在处理退款纠纷时，消费者应该坚定维护自己的权益，不要轻易放弃。如果天猫超市的行为涉及违法或违规，消费者可以向相关监管部门举报，维护市场秩序和消费者权益。
总的来说，消费者在遇到天猫超市拒绝退款的情况时，应该保持理性、合理地处理，通过与客服沟通、提供证据、寻求第三方帮助等方式解决问题。同时，消费者也应该增强自己的消费意识，选择可靠的购物平台和商家，避免出现消费纠纷。
