天猫超市作为一个在线购物平台，商品的准确性和完整性对于消费者来说是非常重要的。如果发现购买的商品重量不符，消费者应该及时采取以下步骤来解决问题。
首先，当收到商品后发现商品重量不符时，应该立即联系天猫超市的客服部门。可以通过天猫超市的官方网站或者客服电话进行投诉，并提供订单号和相关凭证，说明具体问题和要求。客服人员会在第一时间与消费者取得联系，进一步了解问题情况并给予解决。
其次，消费者可以要求天猫超市提供检验报告。消费者可以要求天猫超市提供商品重量检测的相关证明材料，以核实商品的实际重量是否与商品描述相符。如果消费者发现商品确实存在重量不符的情况，可以要求天猫超市给予合理的补偿，比如退款、换货等。
此外，消费者可以选择通过相关平台进行投诉。如果天猫超市没有给予合理的解决方案，消费者可以选择通过相关平台，比如消费者协会、12315等投诉渠道，向相关部门进行投诉，维护自己的合法权益。同时，可以通过社交媒体平台发布相关信息，引起更多人的重视和支持。
最后，消费者在购物时应该注意选择正规的天猫超市店铺，并查看商品的详细信息和评价。在购物过程中，可以选择信誉好、评价高的商家，从根源上减少重量不符的情况。同时，消费者在收到商品后要及时检查商品的重量和质量，如有问题及时与天猫超市客服联系，保护自己的合法权益。
总之，当发现天猫超市商品重量不符时，消费者应该及时采取措施，与天猫超市客服联系解决问题，要求提供检验报告，选择合适的投诉渠道，维护自己的权益。同时，在购物过程中要选择正规商家，加强对商品的检查和核实，减少风险和纠纷的发生。希望天猫超市能够加强对商品质量和重量的管理，提升消费者的购物体验和信任度。
