天猫超市是一个知名的网上购物平台，但是有时候购买的商品和实际收到的商品不符合，这可能让消费者感到很困扰。那么，当遇到这种情况时，应该如何处理呢？
首先，当收到天猫超市的商品与实际描述不符时，建议首先与卖家进行沟通。可以通过天猫超市的在线客服或者留言板与卖家联系，说明问题并提出要求。在与卖家沟通的过程中，要保留好对话记录，以便后续处理。
如果和卖家沟通无果，可以选择申请退款。在天猫超市购买的商品都可以申请退货，只需在15天内将商品寄回，商家收到后会审核并进行退款处理。在填写退货申请时，要详细描述问题，并提供相关证据，比如商品照片等。同时，要保留好快递单号等证据，避免在退货过程中出现纠纷。
如果退货申请被拒绝，或者退货后未收到退款，可以向天猫超市的客服投诉。天猫超市有专门的客服团队处理投诉，可以提供客户服务电话或在线投诉通道。在投诉时，要提供详细的订单信息和问题描述，以便客服进行核实和处理。
此外，如果以上方法都无法解决问题，可以考虑向消费者协会投诉或者寻求法律援助。消费者协会可以帮助消费者维护权益，对于有证据支持的维权请求，消费者协会会提供支持。另外，如果商家存在欺诈行为，可以向相关主管部门举报，维护自己和其他消费者的权益。
总的来说，当天猫超市商品不符时，首先要保持冷静，并通过与卖家沟通、申请退款等方式寻求解决方案。如果无法解决问题，可以向天猫客服投诉或者向其他渠道求助。消费者在维权过程中要保留好证据，坚持维权，最终保护自己的合法权益。
