天猫超市作为中国最大的综合电商平台之一，平台上的商家众多，商品种类繁多，用户购物体验好。但是随之而来的问题也层出不穷，其中就包括虚假发货的问题，即消费者在下单购买商品后，商家未按约定时间内发货或者发货的商品与所购商品不符。这种情况给消费者造成了不便和损失，因此需要及时投诉和维护自身的合法权益。
如果在天猫超市购物遇到虚假发货问题，可以通过以下渠道进行投诉和求助：
1. 天猫超市官方平台：登录天猫超市官方网站，在“我的订单”页面中找到有问题的订单，点击订单详情进入订单详情页，选择“申请售后”，并描述清楚所遇到的虚假发货情况，提交申诉。平台客服会在收到投诉后进行调查处理，并根据情况给予相应的解决方案。
2. 天猫超市客服热线：拨打天猫超市客服热线，向客服人员说明情况并提供订单编号等必要信息，客服将会协助处理投诉，并提供相应的建议和解决方案。客服电话通常在天猫官方网站上能够找到。
3. 天猫超市投诉举报平台：在天猫超市的官方网站中也有专门的投诉举报页面，消费者可以在该页面填写投诉表格，详细描述虚假发货的情况，上传相关证据，等待平台工作人员进行调查处理。
4. 消费者权益保护部门：如果商家的虚假发货行为涉嫌违法，消费者可以向相关的消费者权益保护部门投诉，例如工商部门、消费者协会等，他们会根据相关法律法规进行调查处理，维护消费者的合法权益。
在进行投诉时，消费者需要保留好订单信息、聊天记录等相关证据，以便提供给相关部门或平台进行调查核实。同时，消费者在投诉时也要保持耐心和耐心，等待平台或相关部门进行调查处理，相信只要情况属实，肯定会有合理的解决方案出台。
总的来说，天猫超市作为一个大型的综合电商平台，对商家和消费者都有着严格的管理规定和服务标准，虚假发货等问题应该及时受到关注和处理。消费者在面对虚假发货问题时，应当积极维权，保护自己的合法权益，以期获得合理的赔偿和解决方案。
