天猫超市作为一个在中国在线零售市场占有重要地位的平台，为消费者提供了便捷的购物体验和广泛的商品选择。在购物过程中，难免会遇到一些问题，比如收到的商品与描述不符，质量有问题，或者不满意等等。因此，退款退货这项服务对于消费者来说非常重要。
退款退货是消费者在购物过程中的权利之一，是体现消费者权益保护的重要方面。在天猫超市购物过程中，如果消费者购买的商品出现质量问题、商品与描述不符等情况，可以申请退款退货，天猫超市会根据具体情况进行处理。一般来说，消费者在符合相关规定的情况下申请退款退货，是不会被“黑号”的。但是，如果消费者频繁滥用退款退货政策，给商家带来损失，可能会被平台封禁账号。
在天猫超市购物时，消费者要遵守平台的规定，合理使用退款退货服务。如果消费者遇到了问题，可以通过天猫超市的客服渠道进行咨询和投诉，获得及时的解决。同时，消费者在购物时也应注意查看商品详情、评价等信息，做到选择信誉度高的商家和商品，避免后续发生问题需要退货。
总的来说，天猫超市作为一个有着完善售后服务的电商平台，对退款退货这一环节有明确的规定和流程。消费者在遇到问题时有权利申请退款退货，并不会因此被“黑号”，但若存在滥用情况可能会被限制账号操作。希望消费者在购物时注意维护自身权益的同时也能理解商家的经营实际情况，共同促进良好的电商消费环境的形成。
