天猫超市作为一个知名的电商平台，其售后服务体系相对较为完善，对于退货退款的问题也给予了较为明确的规定。天猫超市的退货退款政策主要包括以下几点：
1. 七天无理由退货：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，天猫超市支持在购买商品后七天内提出无理由退货申请。在不影响商品二次销售的前提下，消费者可以申请退货退款。但需要注意的是，部分天猫超市的商品不支持无理由退货，具体以商品页面上的说明为准。
2. 商品质量问题退货：如果收到的商品存在质量问题或者与页面描述不符，消费者可以申请退货退款。在此情况下，天猫超市会根据实际情况提供退货退款服务。
3. 快递损坏问题：如果在快递配送过程中导致商品损坏，消费者也可以申请退货退款。在此情况下，消费者需要及时联系天猫超市客服并提供相关证据，以便尽快解决问题。
总的来说，天猫超市对于退货退款的处理是比较细致和公正的。一般来说，消费者在遇到以上情况可以 主动联系天猫超市客服，并根据平台要求提供所需信息，以便顺利办理退货退款。在提交申请后，天猫超市会尽快处理，并保障消费者的合法权益。
需要注意的是，消费者在申请退货退款时需保留好商品的完好状态、包装及配件，以避免因商品损坏或遗失等情况导致退款受阻。同时，消费者在退货退款过程中需理性对待，遵守天猫超市的相关规定，以便尽快解决问题。
总之，天猫超市在退货退款问题上会遵循相关法规及平台政策，给予消费者相应的退款服务。消费者在退货退款时需了解相关规定，主动配合平台的要求，使退款流程更加顺利。希望消费者在购物过程中能够理性对待，保护自身权益，同时也能体验到天猫超市提供的优质售后服务。
