在天猫超市购物时，大多数情况下送货上楼是需要额外支付费用的。不过具体是否要支付费用取决于具体的情况，比如购买的商品数量和重量、楼层高度等因素。
一般来说，天猫超市的送货服务包括送货上门，但是只限于到楼下，而不包括送货上楼。如果顾客需要送货上楼，需要根据实际情况支付相应的费用。通常情况下，送货上楼的费用是根据楼层高度和商品重量来确定的。比如，如果购买的商品比较多或者比较重，需要送货上十几层楼，那么就需要支付较高的费用。
另外，一些天猫超市合作的快递公司也有自己的配送政策，可能会有不同的收费标准。因此在购物时，最好提前了解清楚送货上楼是否需要额外费用，并且在下单时告知客服或者配送人员。
对于消费者来说，是否愿意支付送货上楼的费用是个人选择。一方面，如果购买的商品比较多或者比较重，自己无法搬运，那么选择付费送货上楼是一种方便快捷的方式。另一方面，如果商品数量不多或者比较轻便，也可以选择自己搬运上楼，省下送货上楼的费用。
综上所述，天猫超市送货上楼一般需要额外支付费用，具体费用取决于楼层高度和商品重量，用户可以根据自己的实际情况和需求来选择是否支付额外费用。顾客在购物时，最好提前了解清楚配送政策和收费标准，以避免不必要的麻烦。
