天猫超市打电话回访不需要额外付费。作为一个电商平台，天猫超市致力于提供优质的商品和服务，并且在售后服务方面也非常重视。因此，他们会在客户下单后进行电话回访，以确保客户对商品的满意度，并希望了解客户的购物体验以及可以改进的地方。
天猫超市的电话回访通常包括以下内容：
1. 确认订单信息：客服人员会再次确认客户的订单信息，以确保订单的准确性和及时性。
2. 了解商品满意度：客服人员会询问客户对购买的商品是否满意，是否有任何质量或使用上的问题，并提供相关的解决方案。
3. 收集反馈意见：客服人员会主动询问客户对购物体验的感受，是否有哪些方面需要改进，以及客户对天猫超市的建议和意见。
4. 提供增值服务：在电话回访中，客服人员还会向客户介绍天猫超市的会员权益、积分兑换、配送服务等增值服务，以提高客户的购物体验。
总的来说，天猫超市的电话回访是为了更好地了解客户的需求和购物体验，以便为客户提供更好的服务，并没有额外收费的情况。客户可以放心接听并配合回访，以便天猫超市为客户提供更好的服务体验。
而且，天猫超市作为阿里巴巴旗下的大型电商平台，一直致力于提供便捷、优质的购物体验，并以客户为中心的原则，因此在售后服务方面也十分重视。客户可以通过拨打天猫超市客服电话、在网站或App上留言等多种方式与客服取得联系，获得更多帮助和解决方案。
总之，天猫超市的电话回访是免费的，客户可以放心接听并配合回访，以便为天猫超市提供反馈意见，以及获得更好的购物体验和服务。
