京东作为中国最大的在线零售商，提供了非常便捷和完善的发货和退款服务。在京东购物时，店铺发货和退款是很常见的情况，下面将详细介绍京东店铺发货和退款的流程。
先说店铺发货。在京东购物时，大多数商品是由店铺直接发货的，而不是由京东仓库发货。店铺发货的商品通常会在下单后的1-2个工作日内发出，具体的发货时间取决于商品的库存、所在地区和快递公司的配送速度。当店铺发货时，京东会向用户发送发货通知，并提供物流信息查询链接，用户可以通过该链接随时查看订单的物流信息。
店铺发货的商品一般会使用快递配送，京东合作的快递公司包括顺丰、京东物流、申通、圆通、中通等。用户可以登录京东官网或App，通过订单详情页面查看订单的物流信息，包括快递公司、运单号等。用户还可以在京东官网或App中使用“我的订单”功能查看订单的当前状态，例如已发货、运输中、派送中等，以便及时跟踪物流信息。
在收到店铺发货的商品后，用户需要及时确认收货。确认收货后，如果商品出现质量问题或者不符合描述，用户可以申请退款或退货。京东提供了七天无理由退货的服务，用户可以在收货后的七天内申请退款或换货。用户需要在“我的订单”页面找到对应订单，选择申请退货/退款并填写退货原因，然后将商品退回给卖家。
关于退款流程，如果用户在七天无理由退货期内申请退款，且卖家同意退款，则款项将原路返回至用户的支付账户。支付方式不同，退款时间也会有所差异，一般银行卡支付会在1-3个工作日内到账，支付宝、微信支付等第三方支付会在24小时内到账。
京东在店铺发货和退款方面提供了很好的保障措施，保障了用户的权益和购物体验。用户在购物过程中遇到问题时，可以随时联系客服人员寻求帮助，京东客服团队会尽快解决用户的问题。总的来说，京东在店铺发货和退款方面的服务是非常完善和可靠的，为用户提供了安心、便捷的购物体验。
