在京东购物过程中，如果遇到商家不发货或者无法收到商品的情况，可以通过一定的流程来申请退款。以下是一般的退款流程：
1. 首先，在确认商家不发货或者无法收到商品的情况下，登录自己的京东账号，找到要退款的订单，点击“申请售后”按钮。
2. 在售后页面选择“退款”并填写相关的退款原因和问题描述，以及上传相关的凭证或图片。
3. 提交申请后，等待商家审核处理。一般情况下，商家会在3个工作日内处理完毕。
4. 如果商家同意退款，款项会原路返回您的支付账户，即会返回到您的支付宝账户、银行卡账户或微信钱包等。如若无法退回，请与京东客服联系处理。
如果商家拒绝退款，您可以通过以下方式进行投诉和申诉：
1. 在退款页面点击“我要投诉”按钮，填写相关的投诉内容并提交。
2. 同时也可以联系京东客服，向客服人员反映情况并提出退款要求。
3. 如果投诉和客服沟通无果，您还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，寻求更进一步的解决方案。
总的来说，在面对京东不发货或者无法退款的情况下，消费者应该保持耐心和理性，通过合适的渠道寻求帮助和解决方案，最终争取自己应该得到的权益。京东作为一家知名电商平台，也会尽力保障消费者的权益和提供良好的售后服务。
