在天猫超市购物，消费者享有七天无理由退货的权利。这就意味着，如果从天猫超市购买的商品七天内没有收到货物，消费者可以选择申请退款或退货。然而，需要注意的是，七天无理由退货的条件是在商品未拆封、未使用的情况下才能享有，因此如果消费者已经拆封或使用过商品，就无法享有七天无理由退货的权利。
如果从天猫超市购买的商品七天没有送到货，消费者可以按照以下步骤进行退款或退货：
1. 联系天猫超市客服：在收到货物之前的七天内，消费者可以联系天猫超市的客服部门，说明情况并提出退款或退货的请求。客服会协助处理订单，并提供具体的退款或退货流程。
2. 提供订单信息：消费者需要提供订单编号、购买商品的信息以及详细的收货地址等信息，以便客服帮助核实订单情况。
3. 等待处理：一般来说，天猫超市客服会在接到退款或退货请求后进行核实和处理，消费者需要耐心等待处理结果。如果有需要，还可以随时咨询客服部门关于订单的进展情况。
4. 接收退款或退货：如果退款或退货请求获得批准，消费者可以选择收到退款或安排退货，具体退款或退货的流程和时间会根据不同情况而有所不同。
总的来说，天猫超市七天无理由退货的政策保护了消费者的权益，消费者在购物过程中可以更加放心。如果七天内没有收到货物，消费者可以按照上述步骤进行退款或退货申请，以保障自己的权益。当然，在购物前也要仔细查看天猫超市的退货政策，了解相关规定和要求，以便在需要时能够及时申请退款或退货。希望以上信息能对您有所帮助。
