天猫超市配送员在配送商品时是否包上楼，是一个备受消费者关注的话题。对于消费者来说，有时候购买的商品会比较重或者体积比较大，需要配送员帮忙将商品送到家门口或者上楼。在这种情况下，是否能够得到天猫超市配送员的帮助成为了一个问题。
首先，根据天猫超市的配送政策，配送员一般只会将商品送到楼下，而不会上楼。这是因为天猫超市的配送员数量庞大，每天要为众多消费者送货上门，如果每个配送员都需要上楼送货，会耗费大量的人力和时间。因此，天猫超市通常只承诺将商品送到楼下，消费者需要自行将商品搬上楼。
但是，在有些情况下，天猫超市的配送员也会根据实际情况为消费者提供上楼服务。例如，如果消费者购买的商品过于沉重或者过于笨重，无法自行搬上楼，配送员可能会考虑帮忙将商品送上楼。但这种情况通常是在消费者的要求下，而不是天猫超市的默认服务。
另外，消费者也可以选择支付上楼费用，以换取配送员上楼服务。在下单购买商品时，消费者可以选择支付一定的费用，让配送员将商品送到家门口或者上楼。这样一来，即使商品比较重或者体积比较大，消费者也可以轻松将商品送上楼，避免了不必要的麻烦。
总的来说，天猫超市的配送员一般情况下是不会包上楼的，他们的主要任务是将商品送到楼下。但在某些情况下，配送员可能会根据实际情况为消费者提供上楼服务。如果消费者有上楼的需求，可以选择支付额外的费用，让配送员帮忙将商品送上楼。希望天猫超市在未来能够提供更加贴心的配送服务，让消费者购物更加方便和愉快。
