天猫超市是天猫平台的一部分，作为一个全球领先的电子商务平台，天猫拥有一套完善的投诉与解决方案，来保护消费者的权益。在订单发货被弄丢的情况下，消费者可以采取以下步骤来寻求赔偿。
第一步：联系天猫客服
在发现订单发货被弄丢后，消费者应该尽快联系天猫超市的客服，并提供相关的订单信息和问题的详细描述。天猫客服人员会记录投诉，并帮助消费者调查问题。
第二步：申请退货或补发
对于被弄丢的订单发货，消费者有权要求退货或者补发。消费者可以向天猫客服明确表达自己的需求，并要求得到合理的解决方案。一般情况下，天猫会尽快协助处理，并向消费者提供最有利的解决方案，比如全额退款、免费补发等。
第三步：评估赔偿金额
如果退货或补发不可行，消费者可以根据自己的损失情况来评估赔偿金额，并向天猫提出赔偿要求。天猫会根据消费者提供的证据，比如购买价值、发票和订单信息等，来评估赔偿金额的合理性。
第四步：提出赔偿请求
在确定赔偿金额后，消费者可以向天猫提出赔偿请求。消费者可以以书面形式，通过天猫平台内的在线投诉或者邮件等方式，向天猫客服提供相关的证据和要求。
第五步：投诉渠道
如果天猫无法给予合理的赔偿或没有及时处理消费者的要求，消费者可以通过一些投诉渠道来维护自己的权益。比如可以向市场监督管理局投诉，或者向消费者权益保护组织寻求帮助。
最后需要指出的是，消费者在维护自己的权益时，应尽量保留所有有关证据。这包括订单信息、发货记录、收货凭证、相关的通信记录等。这些证据可以帮助消费者验证自己的权益和指导投诉的方向。同时，消费者还应该尽量保持理性和耐心，在与天猫客服沟通时，保持合作和友好的态度，以便更好地解决问题。
