快手购物平台是一个以短视频为特色的电商平台，类似于抖音电商。在快手购物平台购买商品后，如果出现了商品未到货的情况，可以进行退款和退货处理，来保障消费者的权益。
在快手购物平台购买商品后，如果商品未到货，消费者首先需要确认订单的情况。可以进入快手购物平台的“我的订单”页面，查看订单的详细信息，包括商品的配送状态、预计送达时间等。可以根据订单情况判断是否需要进行退款和退货操作。
如果商品未到货，可以首先联系快手购物平台的客服进行咨询。可以拨打快手购物平台的客服电话，或者通过快手购物平台的在线客服功能进行联系。在联系客服时，需要提供订单号、商品信息等相关信息，让客服能够及时帮助处理问题。
在联系客服后，如果确定需要进行退款和退货操作，需要按照快手购物平台的退款退货政策进行操作。具体操作流程如下：
1. 提交申请：可以在快手购物平台的“订单详情”页面或客服对话框中，选择“申请售后”或“退款退货”按钮，按照提示填写相关信息并提交申请。
2. 审核处理：客服会在收到退款退货申请后，进行审核处理。客服会联系商家确认订单情况，然后根据实际情况给予退款或退货的处理。
3. 退款退货：如果审核通过，客服会协调商家进行退款或退货操作。退款的方式一般是原路退回，即退回到购买商品时使用的支付方式。退货的方式一般是快递上门取件，将商品寄回给商家。
4. 结束售后：在退款退货完成后，可以在快手购物平台上查看退款记录或订单状态，确认售后流程已经结束。
在退款退货的过程中，消费者需要保留好订单相关的证据，包括订单号、商品信息、退款记录等，以便日后查证。同时，在遇到问题时，可以咨询快手购物平台的客服及时进行处理。
总的来说，对于快手购物平台商品未到货的情况，消费者可以通过联系客服、提交申请、审核处理、退款退货等步骤来解决问题。希望以上内容对您有所帮助，祝您购物愉快！
