当天猫超市收到坏的牛奶时，首先需要及时处理这个问题，确保消费者的权益得到保障。消费者购买牛奶时期望能够获得新鲜的、安全的产品，如果收到了坏的牛奶，不仅会影响消费者的消费体验，还可能对消费者的健康造成风险。因此，天猫超市需要对这种情况进行认真处理，并赔偿消费者产生的损失。
首先，当发现收到坏的牛奶时，消费者可以选择通过天猫超市的客服渠道进行投诉。天猫超市应该及时回复消费者的投诉，并要求消费者提供相关证据，如照片或视频，证明牛奶确实是坏的。消费者可以要求全额退款，或者换取同等价值的产品。
其次，天猫超市应该对收到坏的牛奶进行调查和追踪，找出问题出现的原因，并及时采取措施避免同类问题再次发生。可能的原因包括运输过程中温度过高、储存条件不当、产品过期、生产问题等。天猫超市应与供应商沟通，要求对问题进行整改，并对供应商进行相应的处罚。
另外，天猫超市可以向消费者提供一定的赔偿，以弥补因为收到坏的牛奶而给消费者带来的不便和损失。赔偿可以包括一定金额的优惠券、积分或礼品卡等形式。此外，天猫超市也可以通过电话、短信或邮件等方式向消费者致以诚挚的歉意，并保证会对产品质量进行严格监控，以提升消费者的信任度。
最后，为了避免类似问题再次发生，天猫超市也应该认真审查和监督供应链管理，加强对产品质量的控制和监测，确保消费者购买到的产品都是新鲜、安全的。此外，也可以加强售后服务，提供更快速、更便捷的处理方式，以提高消费者的满意度和忠诚度，确保消费者对品牌有信任感。
综上所述，当天猫超市收到坏的牛奶时，需要及时处理投诉，并对消费者进行适当的赔偿，同时也要加强对产品质量的管理和监控，提升消费者的购物体验和信任度。只有这样，天猫超市才能保持良好的声誉和市场竞争力。
