天猫超市作为一家在线购物平台，在配送服务上通常是可以送货上楼的。不过具体是否可以送货上楼还需根据商品的种类、重量、购买数量以及所在地区等因素来决定。
首先，对于一些轻便的商品，比如食品、日用品、化妆品等，天猫超市通常会选择门店配送或者快递配送的方式送货上门，是可以送货上楼的。这些商品通常比较轻便，快递小哥可以轻松携带上楼，所以在送货上楼这方面并不会有太多的问题。
其次，对于一些较重、较大的商品，比如家电、家具等，天猫超市一般会选择物流公司进行配送。这种情况下，是否可以送货上楼就需要取决于物流公司的政策了。一般来说，物流公司会提供上门送货和安装的服务，但是否送货上楼是要额外收取费用的。如果消费者需要送货上楼，可以与物流公司进行协商，支付额外费用即可享受这项服务。
另外，对于一些特殊情况，比如只能通过楼梯送货，或者送货地点在较高的楼层等，天猫超市和物流公司可能会根据具体情况决定是否可以送货上楼。在这种情况下，消费者可以与客服进行沟通，说明情况并协商解决方案。
总的来说，天猫超市通常是可以送货上楼的，但具体是否可以送货上楼还是要取决于商品种类、重量、购买数量以及配送地点等因素。消费者在购物前可以先了解清楚相关配送政策，以便顺利接收到商品。如有特殊需求，可以提前与客服进行沟通，以免造成不必要的麻烦。
