在天猫超市购物时，遇到预售超时发货的情况是很让人头疼的。这种情况一般是指在预售活动中，商家承诺的发货时间已经过去了，但订单仍然没有发货。这种情况不仅让消费者无法及时收到商品，还可能导致消费者产生不信任感，影响商家的信誉。如果您遇到了天猫超市预售超时发货的情况，下面是一些解决办法：
1. 联系商家客服：首先，您可以通过天猫超市的在线客服或客服电话联系商家。询问订单的发货情况，并要求商家给出一个明确的发货时间。有时候商家可能是因为某种原因延迟了发货，与商家进行沟通可能会解决问题。
2. 发起投诉：如果商家一再拖延发货，您可以考虑发起投诉。在天猫超市的订单页面中，一般会有相关的投诉通道，您可以填写相关信息并提交投诉。天猫超市会介入处理，并要求商家给出解释和处理意见。
3. 申请退款：如果商家一直无法给出明确的发货时间，或者拖延发货已经引起了您的不信任，那么您可以考虑申请退款。在天猫超市的订单页面中，一般也会有相关的退款通道，您可以选择申请退款并填写相关信息。一般情况下，商家会在一定时间内处理您的退款请求。
4. 维权：如果商家一直拖延发货，或者拒绝退款，您可以考虑通过法律手段维权。您可以通过天猫超市的客服向平台反映情况，平台会介入处理。如果平台无法解决问题，您还可以向消费者协会或相关监管部门投诉，以维护自己的合法权益。
总的来说，遇到天猫超市预售超时发货的情况是很无奈的，但是作为消费者，我们有权利维护自己的权益。通过与商家沟通、投诉、申请退款和维权等方式，我们可以尽力保护自己的权益，同时也可以促使商家提高服务质量，避免类似情况再次发生。希望以上解决办法能对您有所帮助。
