天猫超市是阿里巴巴旗下的网上超市，为消费者提供了便利的购物体验。然而，有时候我们在购买商品后发现不符合自己的需求或者出现质量问题，需要进行退货退款。但是有些消费者在天猫超市退货时遇到了退不了货的情况。那么，如果你在天猫超市遇到退货退不了的问题，应该如何处理呢？
首先，消费者在遇到退货退不了的问题时，不要慌张，要冷静处理。可以通过以下步骤来解决退货退不了的问题：
1. 查看退货政策：在天猫超市购买商品时，一定要仔细查看商品的退货政策。不同商品的退货政策可能会有所不同，有些商品是支持无条件退货的，有些商品可能只支持换货不支持退款。如果商品符合退货政策，可以尝试联系客服处理退货问题。
2. 联系客服：如果在天猫超市遇到退货退不了的问题，可以通过天猫App或网站上的客服电话或在线客服进行咨询。在与客服沟通时，要保持礼貌、耐心地说明问题，并提供相关订单信息以便客服及时处理。
3. 提供证据：在与客服沟通时，如果商品出现质量问题或与描述不符，可以提供相关的证据，如照片或视频，以便客服更好地理解问题并为你解决。
4. 申请投诉：如果经过客服沟通后依然无法解决问题，可以向天猫超市进行投诉。在天猫App或网站上可以找到投诉通道，详细描述问题并提供相关订单信息和证据，天猫超市会尽快受理并处理你的投诉。
5. 寻求法律援助：如果经过以上步骤依然无法解决问题，可以考虑寻求法律援助。消费者在遇到消费纠纷时可以向当地消费者协会或相关部门寻求帮助，维护自身权益。
总的来说，在遇到天猫超市退货退不了的问题时，消费者应该保持冷静、耐心地处理，尽量通过与客服沟通和提供相关证据解决问题。如果无法解决，可以通过投诉或法律途径来维护自身权益。希望以上建议对你在天猫超市退货退不了的问题有所帮助。
