天猫超市是阿里巴巴旗下的一个网购平台，为消费者提供各种食品、家居用品、个护美妆等商品。在购买商品后，消费者期待能够在承诺的时间内收到货物，然而有时候也会出现订单延迟或者商品损坏等问题。如果消费者遇到天猫超市发货问题，可以通过以下途径进行投诉：
第一步：通过天猫App进行投诉
1. 打开天猫App，在“我的订单”界面找到出现问题的订单。
2. 点击进入订单详情页面，找到“投诉”按钮。
3. 根据提示，选择投诉的具体原因并填写相关描述，上传相关证据如照片等。
4. 提交后，等待天猫客服处理。
第二步：拨打天猫客服电话进行投诉
如果通过App投诉没有得到满意的解决，可以通过拨打天猫客服电话进行投诉。
1. 打开天猫App，在“客服中心”或“帮助中心”找到客服电话。
2. 拨打客服电话，说明遇到的问题并提供订单号等必要信息。
3. 与客服人员沟通，表达自己的诉求并要求解决方案。
4. 记录投诉过程中的相关信息，以备日后查询。
第三步：通过社交媒体进行投诉
如果以上两种途径都未能解决问题，可以考虑通过天猫超市的官方微博、微信等社交媒体平台进行投诉。
1. 在官方社交媒体平台上留言描述具体问题，并提供订单号等信息。
2. 等待官方客服回复并协助解决问题。
3. 注意在公开平台上提出问题时尽量客观、文明，以便尽快得到有效解决。
在投诉过程中，消费者需要保留好订单信息、聊天记录、照片等证据，以便证明自己的诉求合理有效。遇到问题时，建议先通过私下渠道与天猫客服沟通，尽量避免激化矛盾，争取得到合理解决方案。如果投诉无果，可以考虑向相关部门提交投诉举报，维护自己的合法权益。希望天猫超市能够重视消费者的反馈意见，提升服务质量，为消费者提供更好的购物体验。
