天猫超市作为一家知名的网络购物平台，为消费者提供了方便快捷的购物体验。然而，有时候在购物过程中会遇到一些问题，例如收到的商品与描述不符或者有质量问题，这时候就需要进行退货退款申诉。下面我将介绍天猫超市如何申诉退货退款的具体流程。
首先，如果您在天猫超市购买的商品出现了问题，需要申请退货退款，可以按照以下步骤操作：
1. 登录天猫超市官方网站或手机APP，找到您购买的商品页面，点击“申请售后”按钮。
2. 在弹出的页面中，选择退货原因，比如商品质量问题、收到商品与描述不符等，填写退货理由，并上传相关凭证照片，如商品照片、包装箱照片等。
3. 提交申请后，等待天猫超市客服人员审核处理。
4. 天猫超市客服会在1-3个工作日内联系您，核实情况并给予处理建议。
5. 如果双方达成一致，您可以选择快递寄回商品，并在系统中填写运单号，等待退款。
6. 一般情况下，天猫超市会在收到退货商品并审核无误后，3-7个工作日内完成退款操作。
如果您对退货退款的处理结果有异议，可以继续向天猫超市提出申诉，具体操作如下：
1. 在第一次售后处理未达成一致时，您可以继续申诉，点击“我要继续申诉”按钮。
2. 在弹出的页面中，继续填写相关问题和理由，并上传补充证据照片。
3. 提交申诉后，天猫超市客服将再次核实处理情况，给予处理建议。
4. 如果仍然无法达成一致，您可以选择通过天猫超市官方客服电话或在线客服进行沟通解决。
总的来说，天猫超市作为一个购物平台，致力于为消费者提供优质的购物体验。在申诉退货退款时，消费者要保持理性、耐心沟通，同时提供充分的证据和情况描述，以便天猫超市客服更好地了解问题并给予合理处理。希望以上介绍对您有所帮助，祝您愉快的购物体验！
