天猫超市是阿里巴巴旗下的一家在线购物平台，提供各种商品供消费者选择购买。然而，如果在使用天猫超市的过程中出现了无法下单的情况，我们作为消费者有权利进行投诉以维护自身权益。
首先，如果在天猫超市无法下单，我们应该先尝试通过平台上的客服渠道进行解决。在天猫超市的网页上通常会提供在线客服的联系方式，可以通过在线聊天或者拨打客服电话进行咨询和投诉。在与客服沟通时，应该详细说明问题发生的情况，提供必要的订单信息和截图等证据，以便客服人员更快速地帮助解决问题。
如果通过客服渠道无法解决问题，我们可以选择通过天猫超市的官方投诉渠道进行投诉。一般来说，天猫超市的官方网站或者APP上都会提供相应的投诉渠道，可以通过填写投诉表格或者发送邮件等方式进行投诉。在投诉时，我们应该详细描述问题的发生经过，提供相关证据以及自己的联系方式等信息，以便平台方能够更快速地处理投诉。
此外，如果天猫超市无法下单的问题严重影响了我们的购物体验和权益，我们也可以选择向相关监管部门投诉。在我国，消费者的权益受到法律保护，如果天猫超市的服务质量严重不符合相关法律法规，我们可以将投诉材料提交给消费者协会或者工商行政管理部门等相关部门，让他们介入调查并维护我们的合法权益。
总之，作为消费者在天猫超市无法下单时，应该第一时间及时投诉以维护自身权益。通过与平台客服沟通、使用官方投诉渠道或者向相关监管部门投诉等方式，我们可以让问题更快速地得到解决，保障自己的合法权益。希望天猫超市能够加强服务质量管理，提升购物体验，让消费者可以放心购物。
