天猫超市作为一个知名的电商平台，其服务质量和效率一直备受消费者关注。然而，有时候也会出现订单处理延迟的情况，比如15天不发货。这种情况让消费者感到焦虑和失望，因为他们在下单时期待尽快收到所购买的商品。对于这种情况，消费者可以采取以下方法来处理：
1. 联系客服：首先，消费者可以通过天猫超市的客服渠道联系平台客服，询问订单的发货情况。客服可能会告知订单的具体情况和原因，并给出合理的解释。消费者可以通过电话、在线客服或邮件等多种途径联系客服，以获取更多信息。
2. 取消订单：如果15天内订单仍未发货，消费者可以选择取消订单。在天猫超市的订单详情页面中，有“退款申请”或“取消订单”等选项，消费者可以选择取消订单并填写取消原因。天猫超市会在收到申请后尽快处理，并将款项原路退回到消费者的支付账户。
3. 投诉举报：如果15天不发货的情况严重影响了消费者的权益，消费者可以选择向天猫超市投诉举报。在天猫超市的“我的订单”页面中，有“投诉举报”等选项，消费者可以选择投诉相关问题并填写详细情况。天猫超市会尽快处理投诉，保障消费者的权益。
4. 维权申诉：如果经过多次联系客服和投诉举报仍未解决问题，消费者可以选择通过维权申诉来处理。在天猫超市的“我的订单”页面中，有“维权申诉”等选项，消费者可以选择相关维权内容并提交。天猫超市会尽快处理维权申诉，并给出合理的解决方案。
总的来说，消费者遇到天猫超市15天不发货的情况时，应保持理性和耐心，通过合理途径和方式来处理问题，确保自己的权益不受损害。与平台客服沟通、取消订单、投诉举报和维权申诉等方式都是有效的处理方法，消费者可以根据具体情况选择适合自己的方式来解决问题。希望天猫超市在提高服务质量的同时，也能更好地保障消费者的权益，让消费者有一个愉快的购物体验。
