如果您在天猫超市购买商品后发现不发货,可以通过以下步骤来处理这个问题:
1. 联系客服:首先,您可以尝试通过天猫超市的在线客服联系他们,说明您的情况并提供您的订单信息。客服可能会给出一些解决方案,比如重新发货或退款。
2. 提交投诉:如果在线客服无法解决问题,您可以考虑提交投诉。您可以在天猫超市的网站上找到投诉通道,并填写相关信息进行投诉。通常情况下,平台都会尽力帮助您解决问题。
3. 寻求帮助:如果以上方法都无法解决问题,您可以考虑寻求其他帮助,比如向消费者协会投诉或向相关监管部门举报。这样可以增加您的解决问题的机会。
4. 保留证据:在处理这个问题的过程中,您需要保留好相关证据,比如订单信息、聊天记录等。这些证据在解决问题时可能会对您有帮助。
5. 注意维权问题:如果您发现自己的权益受到侵犯,比如快递员私自签收、商家故意拖延发货等情况,您可以考虑进行维权。您可以咨询相关法律机构或律师,了解您的权利和维权途径。
总的来说,如果在天猫超市购买商品后发现不发货,您应该及时与客服联系,并且坚持维护自己的权益。同时,也要注意在处理问题的过程中,保持耐心和理性,寻求合理的解决方案。希望您早日解决这个问题,能够顺利收到您的商品。祝您好运!