如果您在天猫超市上购买的商品出现了收不到货的情况，您可以选择通过退款的方式来解决此问题。下面是一些关于天猫超市退款的信息和步骤，供您参考。
1. 检查订单状态和支持的退款方式
在您发起退款前，首先需要检查您的订单状态。如果商品未发货，您可以直接取消订单并申请退款；如果已发货但您依然无法收到商品，您可以选择在“已收货”状态下申请退款。在天猫超市上，常见的退款方式包括原路退款、支付宝退款和账户余额退款。
2. 发起退款申请
在准备好退款所需信息后，您需要登陆您的天猫账户，在订单页面内发起退款申请。具体操作步骤如下：
（1）进入订单详情页面，找到需要退款的订单，点击“申请售后”。
（2）选择退款原因，并且上传相关凭证信息。
（3）确认退款金额和方式，并提交申请。
3. 等待处理结果
天猫超市客服会尽快审核您的退款申请，并且会与您沟通相关细节以及退款流程。一般情况下，平台会在7个工作日内完成退款。
4. 注意事项
在退款过程中，需要注意以下事项：
（1）提供准确的退款信息，包括银行卡信息或支付宝账号等。
（2）在退款处理中需保持良好的沟通，并随时关注退款进展情况。若您有任何疑虑，可以及时联系天猫客服解决。
（3）退款后，您需要确认处理结果。如果退款金额与您的预期不符，您可以与平台客服再次沟通，以解决任何问题。
总体来说，天猫超市对于收不到货的问题是支持退款解决的。在处理退款问题时，及时与平台客服联系并注重沟通是关键。
