天猫超市是一个知名的电商平台，如果您在天猫超市购买的商品出现缺货或不能按时发货的情况，您有权要求退款。以下是您可以按照的步骤：
1. 联系卖家：首先，您可以尝试通过天猫超市的聊天工具或留言系统与卖家联系，询问商品的发货情况，并要求退款。您可以提供订单号，并详细描述您遇到的问题，卖家会根据您的情况来处理。
2. 提交申请：如果您无法联系到卖家或卖家未能解决问题，您可以在订单详情页中找到“退款申请”选项，然后选择“未收到货/未按预期时间发货”等适用的退款原因，填写问题描述并提交申请。
3. 等待处理：提交退款申请后，卖家会在一定时间内进行反馈。通常情况下，卖家有一定的时间来处理您的退款请求，您可以耐心等待。
4. 平台介入：如果在一定时间内卖家未处理您的退款请求，您可以联系天猫客服进行投诉并请求平台介入。您可以提供相关的订单信息和沟通记录，平台会根据您的情况来处理。
5. 审核退款：一旦您的退款申请得到批准，天猫客服会安排退款到您的支付账户。通常情况下，退款会在一定的工作日内到账，请留意您的支付账户余额。
6. 关注售后服务：在整个退款流程中，及时关注售后服务的反馈，与卖家和平台保持沟通，确保您的权益得到保障。
总的来说，处理天猫超市的缺货退款问题，关键是保持耐心和沟通，并且根据平台规定的流程来操作。希望您的退款能够顺利解决，购物愉快！
