天猫超市是阿里巴巴旗下的一家线上零售超市，提供各种日常生活用品和食品，用户可以在天猫超市购买商品后进行在线支付。但是有时候因为各种原因，用户可能需要退货或者退款。在这种情况下，天猫超市也提供了一定的退款退货政策来保障用户的权益。
首先，用户在收到商品后，如果发现商品有质量问题或者与订单描述不符，可以在签收后的7天内申请退货退款。用户可以在天猫超市的订单详情页面找到相应的退款申请入口，填写相关信息并提交申请。天猫超市的客服人员会在收到申请后进行审核，并在3个工作日内给出处理结果。如果审核通过，则用户可以将商品寄回给天猫超市，并在寄回商品后7个工作日内收到退款。
其次，如果用户在收到商品后觉得不满意或者不想要了，也可以在签收后的7天内提出退货退款申请。用户同样需要在天猫超市的订单详情页面提交申请，并按照指导将商品寄回给天猫超市。一般情况下，用户在寄回商品后7个工作日内可以收到退款。需要注意的是，退货商品必须保持商品的完整性和包装完好，否则可能影响退款的处理。
除此之外，用户在使用天猫超市购物时还需要注意以下几点：
1. 在收到商品后，尽量保留商品的包装和发票，以便在需要退货退款时提供相关凭证；
2. 注意商品的退货退款有效期，一般为签收后7天内；
3. 如果在购买商品时使用了优惠券或者礼品卡，退款金额将扣除相应的使用金额；
4. 如果商品因为用户原因导致退货，可能会产生一定的退货运费，具体费用标准可在天猫超市的网站上查看。
总的来说，天猫超市提供了相对完善的退款退货政策，用户在购物时可以放心选择。但是在退货退款过程中，用户需要注意遵守相关规定，保持商品的完好并提供相关凭证。同时，如果在退货退款过程中遇到问题，可以及时联系天猫超市的客服人员进行咨询和解决。希望以上信息对您有所帮助，谢谢！
