天猫超市的快递服务通常是由物流公司负责，而这些物流公司在处理快递时的具体操作规范可能会因地区、订单类型以及当时的情况而有所不同。一般而言，快递是否上楼会受到多种因素的影响，下面将详细解释这些因素。
### 物流公司政策和服务水平
天猫超市合作的物流公司可能有不同的政策，有些物流公司提供上门送货到楼，而有些则可能只提供到楼下的送货服务。这通常会在购物平台上有明确的标注或者在下单时会有提示。
### 服务类型和配送费用
快递是否上楼也可能取决于您选择的服务类型以及支付的配送费用。一些高级的快递服务可能包括送货上门到家中，但通常会相应地收取更高的费用。在选择服务时，您可以根据自己的需求和预算来进行权衡。
### 楼房结构和安全考虑
如果您所在的楼房没有电梯或者有特殊的安全限制，物流公司可能不会提供送货上楼的服务。这是出于安全考虑和劳动条件的考量，以避免因搬运货物而可能发生的意外。
### 配送员的工作条件和配送压力
配送员在繁忙的时候可能会面临较大的工作压力，而为了提高效率，物流公司可能会要求配送员只将货物送到楼下。这样可以节省时间和精力，使配送员能够更快地完成下一单任务。
### 客户需求和特殊安排
尽管通常情况下物流公司会按照标准程序进行配送，但在一些特殊情况下，如老年人、残障人士或者有其他特殊需求的客户，物流公司可能会根据实际情况进行特殊安排，提供送货上门的服务。
综上所述，天猫超市的快递服务是否上楼取决于多种因素，包括物流公司的政策、服务类型、楼房结构、配送员的工作条件以及客户的需求等。在下单购物时，您可以留意相应的提示信息或者与客服进行沟通，以了解具体的配送安排。
