当天猫超市送错东西时，消费者可以通过以下几个步骤来解决问题：
1. 确认收据和订单信息：首先，消费者应该确认收据和订单信息，确保自己所收到的商品和自己所下的订单一致。如果发现确实是错误的商品送达，就需要及时采取措施来解决问题。
2. 联系客服：消费者可以直接拨打天猫超市客服电话或是通过在线客服系统进行沟通。在沟通时，消费者应该提供自己的订单号、收据号以及错误商品的信息，以便客服及时了解情况并协助解决问题。
3. 提供证据：消费者可以提供相关的照片或视频证据，证明他们所收到的商品与订单信息不符。这有助于加快问题的解决过程，让客服更容易确认错误并进行处理。
4. 要求退换货：一旦确认了送错商品的情况，消费者可以向客服要求退还差价或是更换正确的商品。消费者在此过程中要保持耐心和礼貌，尽量与客服合作解决问题。
5. 提交投诉：如果天猫超市客服无法解决问题，消费者可以选择向相关部门提交投诉。在投诉时，消费者可以陈述问题的经过和解决过程，要求给予合理的补偿和解决方案。
总的来说，消费者在遇到天猫超市送错东西的情况时，应该及时与客服联系并据实陈述情况，以便尽快解决问题。消费者在处理问题时要保持理性和耐心，避免情绪化的处理方式，以便尽快得到满意的解决方案。
