如果在天猫超市购买的商品掉了，我们应该第一时间联系天猫超市的客服进行解决。天猫超市作为一个大型的电商平台，有完善的售后服务系统，可以有效帮助消费者解决问题。
首先，当发现购买的商品掉了后，我们应该尽快将情况告知天猫超市客服。可以通过拨打客服电话、在线客服聊天或发送邮件等方式联系客服。在联系客服时，需要提供订单号、购买商品信息、掉失商品的具体情况以及自己的联系方式等信息，以便客服能够快速定位订单并进行处理。
客服接到投诉后，会根据具体情况进行处理。如果是商品快递途中掉失，客服可能会帮助联系物流公司派送员进行核实，查找货物并解决问题。如果无法找回掉失的商品，客服会根据情况进行退款或重发商品的处理。
在处理掉失商品问题时，我们需要保留好购买的商品信息、订单信息以及与客服的沟通记录，以便在必要时能够提供证据。同时，要在与客服沟通中保持理性和耐心，避免情绪化的表达方式对问题解决产生负面影响。
另外，为了减少商品掉失的可能性，我们在购买商品时也应该注意以下几点：
1. 选择正规可靠的天猫超市商家购买商品，减少购买到假冒伪劣商品的可能性；
2. 在购买时注意核对商品信息、数量和价格，避免购买错误或遗漏商品；
3. 在收到商品时及时进行验收，确认商品是否完整并无损坏；
4. 在使用商品时注意保管，避免因操作不当导致商品掉失或损坏。
总的来说，如果在天猫超市购买的商品掉了，要及时联系客服进行处理，保持冷静和理性，合理主张自己的权益，并在未能解决问题时保留相关证据，对问题的解决进行追踪和跟进，确保自己的权益得到保障。希望以上建议能够帮助大家解决在天猫超市购买商品掉失的问题。
