天猫超市失效卡是指在购买商品时出现了问题，可能是因为过期、已经被兑换或者其他原因导致无法使用的礼品卡。退回失效卡的具体步骤可能会因为天猫超市的政策变化而有所不同，但通常的流程如下：
1. **联系客服：**首先，您需要登录天猫超市的账户，然后联系天猫超市的客服团队。您可以通过在线聊天、客服热线或者发送电子邮件的方式与客服取得联系。在与客服沟通时，您需要提供与失效卡相关的详细信息，例如卡号、购买日期和购买金额等。
2. **说明问题：**在与客服沟通时，清楚地说明您遇到的问题，即失效卡无法使用的情况。提供尽可能多的信息可以帮助客服更快速地解决问题。
3. **提交申请：**根据客服的指示，您可能需要提交退回失效卡的申请。这可能包括填写在线表格或者提供相关的证明文件，如购买凭证或失效卡的照片等。
4. **等待处理：**一旦您提交了退回失效卡的申请，您需要耐心等待天猫超市的客服团队处理。处理时间可能会因为客服工作量的不同而有所变化，通常会在数个工作日内完成。
5. **确认退款：**一旦您的退回申请获得批准，天猫超市将会将相应的款项退还到您的账户中。您可以通过查看您的账户余额或者收到退款通知来确认退款已经完成。
6. **检查账户：**最后，确保检查您的天猫超市账户或绑定的支付方式，以确保退款已经成功到账。如果您在一定时间内仍未收到退款，请及时与客服联系，以便进一步处理。
在整个退回失效卡的过程中，与天猫超市客服的良好沟通非常重要。提供准确的信息并配合客服团队的工作，可以帮助您更快地解决问题并顺利完成退款流程。
