天猫超市是一家知名的网络购物平台，提供丰富多样的商品选择，并常常会推出各种促销活动来吸引消费者。其中，赠品是一种常见的促销手段，可以吸引消费者的注意，增加购物的满足感。然而，有时候在购物过程中，可能会出现赠品未补发的情况，让消费者感到不满。那么，当天猫超市不补发赠品时，消费者应该怎么办呢？
首先，消费者在遇到赠品未补发的情况时，应该及时联系天猫超市的客服进行沟通。在与客服进行沟通时，消费者应该尽量保持耐心和理性，清晰地陈述自己的问题，并提供相关的订单信息和证据，以便客服能够更快地了解情况并给予解决方案。在沟通过程中，消费者可以要求客服核实订单信息，并询问赠品未补发的原因，以便更好地理解问题的根源。
如果在与客服沟通的过程中未能得到满意的解决方案，消费者可以考虑通过其他方式进行投诉和申诉。例如，在天猫超市的网站或APP上提交相关的投诉申诉表单，向天猫超市的相关部门反映情况，并要求进行调查处理。此外，消费者还可以通过社交媒体平台或消费者投诉网站等渠道公开反映问题，引起更多人的关注和关注，从而增加解决问题的可能性。
除了通过投诉和申诉的方式外，消费者还可以考虑寻求独立的消费者权益保护机构的帮助。例如，可以向消费者协会等组织进行投诉，寻求专业的法律援助和支持，维护自己的合法权益。在向相关机构求助时，消费者要提供充分的证据和信息，以便机构能够更好地进行调查和处理。
总的来说，当天猫超市不补发赠品时，消费者应该保持理性和耐心，通过与客服沟通、投诉和申诉、寻求独立机构的帮助等多种方式来维护自己的合法权益。在维权的过程中，消费者要坚持自己的立场，不断追踪和监督问题的解决过程，直至最终得到满意的解决方案。同时，消费者也应该提高警惕，避免再次遇到类似问题，增强自我保护意识，做到知权、懂权、用权，更好地保护自己的消费权益。
