天猫超市未上门订单撤回主要是因为用户取消订单或者是商家无法完成订单的情况下进行的操作。撤回订单前，我们需要先了解一些问题：天猫超市未上门订单撤回分两种情况，一种是用户主动取消订单，另一种是商家无法完成订单。下面将详细介绍天猫超市订单撤回的步骤：
一、用户取消订单：
1.登录天猫超市账号，找到“我的订单”页面；
2.在订单列表中找到想要取消的订单，点击“取消订单”按钮；
3.选择取消订单的原因，填写取消备注，确认取消订单；
4.系统会自动退款到您的付款账户中，具体会在3-7个工作日内到账。
二、商家无法完成订单：
1.商家无法完成订单通常是因为商品缺货或者其他原因导致无法履行合同；
2.在这种情况下，用户可以联系天猫客服，说明情况并提出撤回订单的要求；
3.天猫客服会对订单进行审核，并在满足条件的情况下帮助用户撤回订单；
4.如果订单已经付款，系统会自动退款到用户的付款账户中，退款时间也会在3-7个工作日内。
总的来说，用户取消订单或商家无法完成订单都可以通过天猫客服的帮助进行操作。需要注意的是，在撤回订单之后，系统会对订单进行相应的处理，并根据具体情况进行退款。希望以上步骤能够对您有所帮助，如有疑问可以随时联系天猫客服进行咨询。