在天猫超市购物时，有时候会遇到超时发货的情况，这让购物体验变得不愉快。如果遇到这种情况，我们可以通过以下步骤来投诉超时发货：
第一步：检查订单详情
首先，我们需要登录自己的天猫账号，找到已下单但未发货的订单。在订单详情页面上，我们可以查看到预计发货时间和实际发货时间。如果实际发货时间已经超过了预计发货时间，就说明订单出现了超时发货的情况。
第二步：联系卖家沟通
在确认订单出现了超时发货后，我们可以尝试联系卖家进行沟通。我们可以通过天猫的在线客服工具发送消息给卖家，说明订单超时发货的情况，并要求卖家尽快处理。如果卖家没有回复或者回复不积极，我们可以继续通过在线客服或者电话联系天猫客服，说明情况并要求介入处理。
第三步：提交投诉申请
如果卖家和天猫客服都没有有效地处理超时发货的问题，我们可以选择提交投诉申请。在天猫的订单详情页面上，有一个“投诉”按钮，点击进入投诉页面，选择超时发货的原因，并填写相关信息和要求。提交后，天猫客服会受理我们的投诉申请，并进行调查处理。
第四步：等待处理结果
投诉申请提交后，我们需要耐心等待天猫客服的处理结果。在等待的过程中，我们可以记录下投诉的编号和相关信息，以便后续跟进。通常天猫客服会在一定时间内给出处理结果，如果处理结果符合我们的期待，我们可以继续等待订单发货；如果处理结果不满意，我们可以继续与客服沟通或者寻求其他解决方式。
总的来说，投诉超时发货虽然会给购物带来困扰，但通过以上步骤，我们可以有效地进行投诉并寻求解决。希望大家在购物过程中都能顺利、愉快地完成订单。
