如果在天猫超市购买的商品出现质量问题或者不符合预期，但是天猫超市不肯退货，消费者可以采取以下几种措施来解决问题。
首先，消费者可以通过与天猫超市客服沟通来解决问题。消费者可以向天猫超市客服说明问题的原因，并提供相关证据，如订单号、商品照片等，要求客服协助处理退货事宜。在沟通时，消费者要保持冷静和理性，礼貌地表达自己的诉求，尽量避免情绪化的对话，这样更容易得到客服的理解和支持。
其次，如果天猫超市客服无法解决问题，消费者可以联系消费者权益保护机构求助。消费者权益保护机构可以协助消费者维护自身权益，向天猫超市追求应有的退货权益。消费者可以向当地消协咨询相关法律法规，了解自己的权益和维权途径，有需要时可以委托消协向天猫超市发起投诉和维权申诉，帮助消费者解决问题。
此外，消费者还可以选择通过法律途径来解决问题。如果天猫超市拒绝退货，并且无法与其达成一致，消费者可以考虑向法院提起民事诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。在提起诉讼前，消费者需要准备充分的证据，如购物凭证、商品照片、通讯记录等，以证明自己的主张并维护自己的权益。消费者可以委托律师代理案件，提起诉讼维权，最终通过法律途径解决问题。
总之，当天猫超市不肯退货时，消费者可以通过与客服沟通、向消费者权益保护机构求助、通过法律途径解决问题来维护自己的合法权益。消费者应该保持理性和冷静，随时维护自己的权益，不轻易放弃追求合理退货的权益。消费者权益受到法律保护，消费者有权依法维权，维护自己的权益。。
