在天猫超市买错东西时，消费者可以通过下面几个步骤来解决问题：
1. 尽快联系客服：一旦发现买错东西，消费者应该尽快联系天猫超市的客服部门。可以通过在线客服、电话客服等渠道联系客服人员，并说明情况。客服人员会根据具体情况帮助处理问题。
2. 查看退换货政策：在联系客服之前，消费者可以先查看天猫超市的退换货政策。不同商品可能有不同的处理方式，有些商品可能支持退换货，有些商品可能不支持退换货。了解政策可以帮助消费者更快地解决问题。
3. 保留商品完整：在申请退换货之前，消费者应该保持商品的完好状态，不要损坏包装或商品。否则可能会影响退换货的申请结果。
4. 提供相关信息：在联系客服时，消费者需要提供订单号、商品名称、购买时间等相关信息。这些信息可以帮助客服人员更快地查找订单并处理问题。
5. 选择退换货方式：根据天猫超市的政策，消费者可以选择退款或者换货。消费者可以根据自己的实际情况和需求选择合适的方式。
6. 注意退换货流程：在申请退换货时，消费者需要按照天猫超市的退换货流程进行操作。可能需要填写相关表格或者提供一些证明文件。按照流程操作可以帮助提高退换货的成功率。
7. 关注退款进度：一旦申请退款，消费者需要关注退款进度。可以通过天猫超市的订单详情页查看退款进度，或者联系客服咨询。
总的来说，当在天猫超市买错东西时，不要慌张，及时与客服联系并按照退换货政策和流程操作，一般情况下可以顺利解决问题。消费者也可以在购买前仔细阅读商品信息，避免买错东西，减少退换货的麻烦。
