如果在天猫超市购买的商品未到货，消费者可以根据天猫超市的退货政策进行退货。在未到货的情况下，消费者应该遵循以下步骤进行退货：
1. 确认物流信息：首先，消费者需要登录天猫超市账户查看订单信息，确认商品的配送状态和预计到货时间。如果订单状态显示为“已发货”或“派送中”，但商品在预计到货时间内未送达，消费者可以联系天猫超市客服进行咨询。
2. 联系客服：如果确认商品未到货，消费者可以通过天猫超市网站或电话联系客服，说明情况并要求退货。客服会要求消费者提供订单号、商品信息和其他必要信息，以便确认订单状态并处理退货请求。
3. 提交退货申请：在与客服确认退货事宜后，消费者需要填写退货申请表格（通常可在天猫超市网站上找到），并按照要求填写必要信息，如订单号、商品信息、退款原因等。提交申请后，客服会审核申请并通知消费者是否符合退货条件。
4. 等待处理：一旦退货申请提交并通过审核，消费者需要等待天猫超市处理退货请求。通常，天猫超市会在一定的时间内完成退货处理，将退款退还至消费者的支付账户或提供其他补偿方式。
5. 收到退款：最后，一旦退款处理完成，消费者将收到相应的退款金额。消费者应及时查看自己的支付账户或收到退款通知，确保退款已到账。如有任何问题或疑问，消费者可以再次联系客服进行咨询。
总的来说，消费者在天猫超市购买商品未到货时，可以通过联系天猫超市客服进行退货处理。消费者需要按照退货流程操作，并与客服沟通，确保退货顺利完成并及时收到退款。希望以上步骤能对您有所帮助，如有任何问题，请及时咨询天猫超市客服。谢谢！
