天猫超市作为一个电商平台，在配送过程中难免会出现发错货的情况。如果不慎收到了错误的商品，我们可以按照以下步骤处理：
1. 保持冷静：收到错误商品时，不要慌张。首先要保持冷静，不要随意妄言或做出冲动的决定。
2. 对照订单：拿出您的订单信息，对照订单上的商品清单和所收到的商品进行核对。确保是天猫超市发错了货物，并不是您或其他因素导致的错误。
3. 联系客服：在确认了确实是天猫超市发错了货物之后，第一时间联系天猫超市客服或在线客服，并准备好订单号、商品名称、以及相关的购买信息，描述清楚问题的发生以及您的要求。
4. 提供证据：在联系客服时，最好提供一些证据来支持您的主张，比如拍照或拍视频，展示您收到的错误商品以及订单信息。这能够帮助客服更快地理解问题，并更快地解决问题。
5. 协商解决方案：客服会根据您的情况提出解决方案，并与您协商最合适的处理措施。通常的解决方式包括退货换货、退款、赔偿等。如果您不满意客服提供的解决方案，您可以更换客服请求升级投诉。
6. 保持耐心：在处理问题的过程中，要保持耐心和理智，不要发火或强硬，以免对处理结果产生不良影响。和客服合作，积极配合他们提供所需的信息，以便更快解决问题。
总之，当我们收到天猫超市错误发货时，首先要保持冷静，不要慌张，然后按照以上步骤依次进行处理，与客服沟通，提供证据，协商解决方案，最终相信问题会得到妥善解决。希望您在日后的在线购物中不再遇到这样的问题，祝您购物愉快！
