当你在天猫超市购买商品时，如果收到的快递在运输过程中出现了破损，你可以采取以下步骤来解决问题。
1. **检查包裹和商品状况**：
- 首先，仔细检查收到的包裹，看是否存在明显的破损或损坏。
- 接着，打开包裹，检查商品本身是否完好无损，或者是否有任何受损的迹象。
2. **拍照备案**：
- 如果发现包裹或商品受损，立即拍照备案。确保拍摄清晰、全面的照片，包括破损的部分以及整个包裹的状况。
- 照片可以作为证据，帮助你向天猫超市客服证明问题的严重性。
3. **联系天猫超市客服**：
- 在发现破损后，立即联系天猫超市的客服部门。
- 提供订单号码、破损照片以及详细的问题描述。说明包裹和商品的状况，以及你期望得到的解决方案。
4. **提出索赔请求**：
- 在与客服沟通时，明确表达你的要求。这可能包括退货、换货或部分退款等。
- 根据天猫超市的政策，他们通常会提供一定的赔偿或解决方案来满足你的需求。
5. **耐心等待处理**：
- 一旦提出了索赔请求，耐心等待天猫超市客服的处理。
- 他们可能需要一些时间来调查问题并做出决定。在此期间，保持与客服的沟通，并随时准备提供额外的信息或证据。
6. **遵循客服指示**：
- 天猫超市客服可能会要求你执行一些额外的步骤，例如将受损商品退回或填写特定的表格。
- 请务必按照客服的指示操作，以确保问题能够得到有效解决。
7. **评价和反馈**：
- 一旦问题得到解决，不妨对天猫超市的客服服务进行评价和反馈。
- 这有助于提高他们的服务质量，同时也让其他顾客了解到你的购物体验。
总的来说，当天猫超市快递破损时，及时采取行动并与客服部门合作，通常可以顺利解决问题。记住保留好所有相关的证据和沟通记录，以便在需要时提供给客服参考。
