天猫超市是一个非常受欢迎的在线购物平台，许多人喜欢在这里购物，因为它提供了各种各样的商品和服务。然而，有时候在购物时会出现一些意外情况，比如购买商品时没有赠品。如果你在天猫超市购物时没有收到应该有的赠品，你可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
首先，你可以发送消息给天猫超市的客服部门询问赠品的情况。天猫超市的客服部门会尽力解决你的问题，并确保你收到应该得到的赠品。你可以通过天猫超市的官方网站或者手机App上的客服联系方式与他们取得联系。在发送消息时，尽量提供尽可能多的信息，比如订单号码、购买商品的名称和数量，以及赠品应该是什么。
其次，你可以在天猫超市的官方网站上查看赠品政策。有时候赠品的发放规则可能会因商品种类、购买数量或者活动类型而有所不同。因此，你可以先了解一下赠品的具体情况，看看是否符合赠品的条件。如果符合条件但依然没有收到赠品，那么你可以向客服部门寻求帮助。
另外，你还可以留意天猫超市的促销活动和优惠券。有时候赠品可能会与特定的促销活动或者优惠券挂钩，只有在符合条件的情况下才能获得赠品。所以在购物之前，你可以先仔细阅读促销活动和优惠券的规则，确保自己符合赠品的条件。
此外，如果以上方法都没有解决你的问题，你还可以尝试联系商品的销售商。有时候赠品可能是由商品的销售商提供的，而不是天猫超市。因此你可以通过商品的包装或者说明书上找到销售商的联系方式，和他们取得联系，询问赠品的具体情况。
最后，如果以上的方法都没有解决你的问题，你可以向天猫超市的投诉部门反映情况。天猫超市非常重视用户的意见和建议，他们会尽力解决你的问题，并保证你获得应得的赠品。
总的来说，购物时没有收到赠品可以通过与天猫超市的客服部门联系、查看赠品政策、留意促销活动和优惠券、联系商品的销售商，以及向投诉部门反映情况等方式来解决。希望以上提供的方法对你有所帮助，愿你能顺利获得应得的赠品。
