天猫超市作为阿里巴巴旗下的线上零售平台，其产品种类繁多，深受消费者喜爱。然而，面对虚假承诺退款问题，消费者常常感到很无奈。如果您在天猫超市购买商品后遇到虚假承诺退款的情况，以下是一些建议供参考：
首先，您可以尝试与天猫超市的客服联系，说明情况并要求退款。在联系客服时，最好使用文字记录保存沟通内容，方便日后查证。如果客服无法解决问题，您可以要求升级处理，寻求更高层次的管理人员帮助解决。
其次，如果您在天猫超市购买的商品确实存在虚假承诺退款的问题，您可以选择通过天猫超市平台投诉，向相关部门反映情况。天猫超市平台有专门的投诉渠道，您可以提供相关证据和线索，要求平台进行调查处理。在投诉时，务必提供详细的购买和退款信息，以便平台更好地了解问题的实质。
再者，如果通过平台投诉仍然无法解决问题，您可以向消费者权益保护机构投诉。消费者权益保护机构是维护消费者合法权益的重要组织，他们可以协助解决消费者遇到的问题。您可以向相关部门投诉，要求他们对天猫超市进行调查，确保消费者权益得到保护。
此外，作为消费者，您也可以选择通过法律途径解决问题。如果天猫超市虚假承诺退款给您造成了损失，您可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在诉讼过程中，您可以咨询律师，了解自己的权利和诉讼流程，确保案件的顺利处理。
总的来说，面对天猫超市虚假承诺退款问题，消费者可以通过多种途径解决。重要的是要保持冷静，理性分析问题，寻求有效解决方案。同时，消费者也应该增强自我保护意识，选择正规可信的平台购物，避免出现类似问题。希望以上建议对您有所帮助，祝您早日解决问题，维护自己的合法权益。
