天猫超市作为中国最大的电商平台之一，一直以来都以其优质的服务和良好的信誉受到广大消费者的信赖和喜爱。不过，作为消费者，我们也难免会遇到一些不愉快的事情，比如天猫超市故意不退款。这时，我们该如何投诉呢？下面就来详细探讨一下。
首先，我们应该明确投诉的目的是什么，即要求天猫超市对我们的合法权益予以保护和赔偿。因此，在投诉之前，我们需要完整地保存好所有的购物记录、物流信息和聊天记录等证据，以便于证明我们的权益受到了侵害。
其次，我们可以通过天猫客服渠道进行投诉。天猫超市提供了多种渠道，包括在线客服、电话客服、微信公众号和邮件投诉等。我们可以根据自己的情况选择适合的渠道进行投诉。在与客服沟通时，我们要保持冷静，客观地叙述事实，提供充分的证据，可以要求客服给出解决方案，或者登记投诉记录，并留下客服的工号和工作时间等信息。
如果通过客服投诉未果，我们可以转向天猫超市官方投诉渠道。天猫超市官方网站提供了在线投诉、电子邮件投诉、电话投诉和信函投诉等方式。我们可以根据自己的需要选择适合的渠道进行投诉。在投诉时，我们应该尽可能地详细叙述事实，提供充分的证据和要求，以便于让相关部门快速、准确地了解我们的诉求。
此外，我们还可以选择向消费者权益保护机构进行投诉。消费者权益保护机构是政府部门或者社会团体，致力于保护消费者的合法权益，为消费者提供法律援助和维权服务。我们可以通过电话咨询、网络投诉、实体投诉等方式联系消费者权益保护机构，寻求帮助和支持。
最后，我们要理性维权，不要轻易采取激烈的手段。对于天猫超市故意不退款的情况，我们可以通过投诉、申请仲裁、诉讼等方式解决，但这需要一定的耐心和时间。我们要通过合理的方式维护自己的合法权益，同时也要尊重法律法规和社会秩序，避免采取过激的行动。
总之，天猫超市故意不退款是很不正常、也很令人不爽的现象，但是我们可以通过投诉等方式来维护我们的权益。在此过程中，我们需要保持充分的证据和理智的态度，才能让投诉维权更加有效。
