在天猫超市购物的过程中，如果遇到天猫超市故意退款的情况，可通过以下方式进行投诉：
1. 在天猫超市官方网站或App上投诉：在天猫超市官方网站或App上可以找到相关的投诉通道，可以通过在线客服、留言板或投诉通道进行投诉。在投诉时请详细描述事情经过，提供相关的订单信息、支付凭证等证据，以便天猫超市进行核实。
2. 通过天猫超市客服电话投诉：天猫超市也提供客服电话服务，可以通过拨打客服电话进行投诉。在电话中要礼貌地说明问题，并提供相关证据和订单信息，以便客服人员更快地帮助您解决问题。
3. 在天猫超市官方微博或微信上投诉：天猫超市还有官方微博和微信等社交媒体平台，可以在这些平台上留言投诉，吸引官方的关注并得到更快的解决。
4. 到消费者协会投诉：如果在天猫超市投诉未得到满意的解决，可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会会对相关投诉进行跟进，并协助解决纠纷。
在投诉过程中，一定要保留好相关的证据，如订单信息、聊天记录等，以便为投诉提供有效的证据支持。同时，要保持冷静和礼貌，直接清晰地说明问题，以获得更好的帮助和解决方案。希望以上方法对您有所帮助，祝您投诉顺利解决。
