如果在天猫超市购买的商品在快递过程中出现破损或丢失的情况，让人感到非常郁闷和烦恼。但是，作为消费者，我们有一些应对措施和权利，能够有效地维护自己的利益。接下来我将介绍一些解决破损和丢失商品问题的方法。
首先，当发现快递包裹内的商品损坏或缺失时，第一时间应该拍照记录下来，留存证据。这些照片可以作为后续维权的有力证据，有助于解决争议。同时，及时与天猫超市的客服联系，说明情况并提供相关证据。通常情况下，天猫超市会协助处理这类问题，并给予相应的补偿。
其次，如果天猫超市的客服未能解决问题，可以选择申请退款或换货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、换货或者要求赔偿。在申请退货或换货时，需要填写相关申请表格，并提供证据支持。天猫超市会根据情况进行审核，并做出相应处理。
如果天猫超市未能及时处理问题，可以选择投诉。可以向消费者协会、工商行政管理部门、质监部门等权威机构投诉。这些机构会对天猫超市进行调查，确保消费者的权益得到保护。
另外，为了预防快递包裹破损或丢失的情况发生，建议在购买商品时选择信誉好、口碑佳的商家，并选择有保险的快递方式。另外，对于重要、贵重的商品，可以选择到店自提，减少快递形式可能带来的风险。
总的来说，遇到天猫超市快递破损或丢失的情况，消费者不必过于慌张和沮丧，可以通过合理的途径维权。保持理性、耐心，按照法律规定的步骤去处理问题，相信问题会得到圆满解决。消费者的权益是受法律保护的，只要我们坚守自己的权益，相信天猫超市会给我们一个满意的答复。
